Воля. Поддержка и консультация

**News** · 06.03.2012 15:16

«Уважаемые участники и посетители Херсонского форума!

На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться, и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.
В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ»

**yaroslavvv** · 06.03.2012 15:45

Рад, что это наконец-то случилось. Спасибо. Это хороший шаг в лучшую сторону.

Да, и не теряя возможности, в качестве первого сообщу, что регулярно счета от Воли либо запихиваются просто в подъездную дверь, или кладутся в пустующий открытый ящик и по персональным ящикам не раскладываются. Так присходит из раза в раз.
Наблюдаю это по адресам Карла Маркса, 94 и Ушакова, 77.

**VOLIA_SUPPORT** · 06.03.2012 15:54

Сообщение от yaroslavvv

Рад, что это наконец-то случилось. Спасибо. Это хороший шаг в лучшую сторону.
Да, и не теряя возможности, в качестве первого сообщу, что регулярно счета от Воли либо запихиваются просто в подъездную дверь, или кладутся в пустующий открытый ящик и по персональным ящикам не раскладываются. Так присходит из раза в раз.
Наблюдаю это по адресам Карла Маркса, 94 и Ушакова, 77.

Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Информация передана на ответственный отдел для контроля за доставкой счетов по указанным Вами адресам.

**Unstoppable** · 06.03.2012 16:53

Добрый день!
Есть проблема. Установлена Дженту, ядро 2.6.30-r6, стабильное, собиралось лично мною, так вот проблема заключается в следующем, с самого момента подключения не резолвятся днсы, приходится «забивать костыли», это не особо смущает если машина одна, но так как пк не один и часто меняются, это доставляет массу неудобств, вечно сливать конфиги и перезабивать костыли порядком надоедает. Сразу оговорюсь, руки растут с того места, тазики исключительно никсовые, не признаю форточки, предлагать установить форточки, как это любит делать ваш колл-центр «так как мы не можем вам ничем помочь на никсах» меня не устраивает. За сим вопрос, чего же посоветуете дельного, кроме забивания костылей руками? И Сколько можно это терпеть???

**Дерфи Гундмиз** · 06.03.2012 17:01

Сие счастье значит, что технические проблемы будут решаться технически грамотными людьми, или все те же телефонисты только уже на форуме? Есть надежда на возрождение саппарта который был раньше? Или это попытка остудить гнев буйственных?

**yaroslavvv** · 06.03.2012 17:05

Сообщение от Unstoppable

Добрый день!
Есть проблема. Установлена Дженту, ядро 2.6.30-r6

Думаю, проблема очевидна. Надо пересобирать ядро до последней стабильной версии.

**Unstoppable** · 06.03.2012 17:29

Сообщение от yaroslavvv

Думаю, проблема очевидна. Надо пересобирать ядро до последней стабильной версии.

Ядро стабильно, по этому ничего не накатывается сверху. Не вижу в этом никаких проблем. Если вы считаете проблемой работать не на последнем, зато прошу заметить, стабильном ядре, прошу дать более обширный ответ, в чем именно кроется проблема по вашему? В "не свежести" версии? глупости. Администрируя и конфигурируя сервера и циски появялется опыт, отличный от "продвинутого юзера" перестаешь гнаться за апдейтами, предопчитаешь стабильность в работе.
Ну и опять же. дело не в этом, я указал что тазик никсовый далеко не один, днсы так же не резолвит дебиан, и уж чего греха таить нетбук с последний дистром убунты, десктопной, симатичной такой с иксами)
Да и расчитывалось получить ответ от саппорта компании, а не от её пользователя, пользователям я сам могу многое рассказать и многому научить, если, конечно, заплатят.

**yaroslavvv** · 06.03.2012 17:41

Сообщение от Unstoppable

Ядро стабильно, по этому ничего не накатывается сверху. Не вижу в этом никаких проблем. Если вы считаете проблемой работать не на последнем, зато прошу заметить, стабильном ядре, прошу дать более обширный ответ, в чем именно кроется проблема по вашему? В "не свежести" версии? глупости. Администрируя и конфигурируя сервера и циски появялется опыт, отличный от "продвинутого юзера" перестаешь гнаться за апдейтами, предопчитаешь стабильность в работе.
Ну и опять же. дело не в этом, я указал что тазик никсовый далеко не один, днсы так же не резолвит дебиан, и уж чего греха таить нетбук с последний дистром убунты, десктопной, симатичной такой с иксами)
Да и расчитывалось получить ответ от саппорта компании, а не от её пользователя, пользователям я сам могу многое рассказать и многому научить, если, конечно, заплатят.

Кстати это не выглядит, как вопрос к саппорту, но на попытку тупого троллинга сойдёт легко.
А теперь по теме:
1) последняя версия стабильного ядра 2.6.32-r29
2) на федоре у меня резолвилось нормально, сейчас она за роутером, проверить не смогу
3) можно забить один костыль раз и навсегда. Он называется 4.2.2.2 Единственный момент, не будут резолвится внутренние адреса типа треккера.

PS А если на виндах всё у тысяч пользователей резолвится, а так же на всяких роутерах типа D-Link, то вопрос про кривизну угла рук всё равно остаётся.

**Andriano** · 06.03.2012 22:10

Что означает приставка ДО в названиях тарифов?
то есть насколько допустимо отклонение в скорости от максимального значения траифа в меньшую сторону?
Интересует только официальная версия компании, так как в описании тарифов просто не нашел даже намека.

ЗЫ. На сайте Нормы этот момент сразу оговорен - то есть написано, что скорость не гарантирована.

**Davlat** · 06.03.2012 22:19

Сколько всё-таки телевизионных каналов подключено: 75, 77 ? Чем оговаривается отключение отдельных каналов в после 23:59 (при этом на некоторых продолжают идти субтитры на непонятном языке...) ?