LinkBack URL
About LinkBacks
Я может и не прав, но людей в пользователей сети это неколышит наверно.Сообщение от Параноик
ну раз судить такой логике, то конкретно Администрацию тоже наверно может не "колыхать", они работают, а если люди не могут дозвониццо и прочее, тут уж Администрация совершенно не при чём. Люди работают, делают свою работу, и если человек не может получить ответ на свой звонок, значит некому ответить - все заняты. и так как Администрация не заведует финансами, то работают в поставленых им рамках, вот и всё
Red Hat | April 2002 (EL 2.1 AS (Pensacola)) - June 2005 (EL 3 Update 5)
Ubuntu | June 2005 (Hoary Hedgehog 5.04) - September 23 2009 (Jaunty Jackalope 9.04)
Gentoo | September 25 2009 (genkernel 2.6.30-r6) -
Тогда пользователи незахотят больше оставаться в сети.
а чего простите Администрацию это должно волновать больше, чем владельцев сети? Если владельцы не спешат, что-либо делать для удержания пользователей, то почему работники в своё свободное время должны пахать на благо сети безвозмездно?
Red Hat | April 2002 (EL 2.1 AS (Pensacola)) - June 2005 (EL 3 Update 5)
Ubuntu | June 2005 (Hoary Hedgehog 5.04) - September 23 2009 (Jaunty Jackalope 9.04)
Gentoo | September 25 2009 (genkernel 2.6.30-r6) -
У меня сложилось впечатление, что у Админов (или не знаю как вас назвать, можно и Специалисты по работе
с общественностью) главная отговорка такая: "Ничего не знаем, все работают. Вам грубили? Это вы не так поняли. Мы ни в чем не виноваты, и все остальное это ваши проблемы"
А по поводу предложений ответы супер: нет денег. Замечательно! Осталось прикупить пару сетей, чтобы стать монополией города, а денег все нет.
Главное правило любого преуспевающего предприятия работающего с потребителями: "Клиент всегда прав".
P.S. В то же время могу сказать точно, что мне ни разу не грубили, но и высокой квалификации я не наблюдал.
это не отговорка, а факт. Повторюсь: все люди работают, по телефону не грубят (во всяком случае, я не замечал, хотя признаюсь, я сейчас не особо часто бываю в кабинете тех. саппорта, так как своей работы хватает.
Повторюсь для тех, кто не может понять, что Администрация и Владельцы - разные люди!! И что Администрация не занимаеться финансовыми вопросами, зп. людям платят Владельцы, которые и нанимают людей. Так что если Владельцы не выделяют средств на наем дополнительных сотрудников, каким боком здесь Админы? Я вот этого понять не могу.А по поводу предложений ответы супер: нет денег. Замечательно! Осталось прикупить пару сетей, чтобы стать монополией города, а денег все нет.
Простите, а вы являетесь компетентным лицом, которое может дать объективную оценку квалификации сотрудников тех. саппорта?P.S. В то же время могу сказать точно, что мне ни разу не грубили, но и высокой квалификации я не наблюдал.
Red Hat | April 2002 (EL 2.1 AS (Pensacola)) - June 2005 (EL 3 Update 5)
Ubuntu | June 2005 (Hoary Hedgehog 5.04) - September 23 2009 (Jaunty Jackalope 9.04)
Gentoo | September 25 2009 (genkernel 2.6.30-r6) -
Дозвонится не просто, но возможно. Это конечно не нравится всем. Но в сложившейся ситуации, люди которые обслуживают сеть простые исполнители и по мере своих сил выполняют свою работу.
Для решения проблем с персоналом скорее всего для владельцев сети надо серьезный сигнал типа Защита прав потребителя или что-то иное, но здесь тоже есть подводные камни (не все услуги которые нам предоставлены есть в Договоре). Поэтому читаем договор и требуем
выполнения его условий, если договор со сторны поставщика нарушается, обращаемся в соответствующие органы. Может тогда решится вопрос с персоналом.
Последнее время сеть у меня работает отлично. Так что звонить не приходилось. Но ранее когда звонил все свои проблемы решал без грубостей со стороны саппорта. Однажды были трения, но там я скорее был виноват, а мне ответили (не скажу чтоб слишком грубо).
P.S. А вообще всем удачи и терпения. Кризис всетаки.
Таже ситуация, мне тоже никто никогда не грубил, но помимио квалификации нужно учитывать еще и квалификацию пользователz, которые как некоторые мои знакомые, покупают себе железку, а как ввести адрес в браузере не знают...
Зы. человек который умеет нормально пользоваться своей машиной сам перепроверит, прежде чем звонить в саппарт.
Да... Как все запущено ))) Вот чем флот хорош, так тем, что если бы мне нахамили и не выполнили бы мой приказ, то из первого же порта домой полетели бы. Но это все так, шутка.
Расскажу, как я обращался в Витал.
Я купил карточки пополнения счета, но забыл вовремя ввести букаффки и цифирги. И у меня перестала работать сеть. Позвонил (кстати, дозвонился минут за 5-10, может у сотрудников указание на мой счет специальное - быстро брать трубку?) и человек на том конце провода ввел кучу символофф с четырех карточек по 25 грн. При этом не наговорил мне кучу гадостей, что я забывчивый, что мне память лечить надо и тд и тп (точно есть указание лично со мной говорить вежливо). Я сказал человеку спасибо. И это не простая формальность, а искренне поблагодарил, так как этот человек исправил МОЮ ошибку.
СПАСИБО, ЧЕЛОВЕГИ НА ТОМ КОНЦЕ ПРОВОДА!
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".
Не раз писал уже, но ещё раз ...
Присоединяюсь к Алексу, подписываюсь под каждым словом! За исключением: за пару месяцев НИРАЗУ не удалось дозвониться по 461253. Зато када дозванивался (ранее) всё было как сказал Алекс. Ребята БЕСПЛАТНО помогали чем могли. А учитывая мой уровень как юзера (чайник со свистком) - низкий им поклон!
«Мы ненавидим этот лживый мишурный мир. За одно лишь то, что лысые и брюхатые вожди его украли у нас будущее, продав его Западу. И ноздри наши чуют дурманящий тепловатый запах новой крови. Слышите, вы, не воевавшая слизь, которую когда-то защитили от немецких сапогов отцы и старшие братья, продавшая Империю за тридцать сребреников! Рано или поздно пробьет роковой час, и по земле, может быть, пойдут черные духи мщения — ордварки. С крестами и оружием. И то будет новый мир. Мир воинов и монахов, строителей и храбрецов. А пока веселитесь и смейтесь…»
Ваши права 
