LinkBack URL
About LinkBacks
Я не сперечаюсь із тим, що вони працюють. Інше питання, ЯК вони працюють: або ж слухавка мовчить, або ж хамські зауваження з того боку. Ідіотизм, не інакше. Я теж можу дупку протирати 12 годин на добу і розповідати всім, що я працюю.Сообщение от Параноик
ещё раз повторюсь. Людей в тех саппорте на телефонах 2 человек, при этом они общаться по городским и ещё наверное 4 мобильным телефонам, при этом всём они обязаны обслуживать все машины в офисах и заниматься серверами. Вот по этому довзониться сложно.
Но раз они не берут трубку это не означает, что они где-то кофе пьют, это лишь означает, что они в данный момент обслуживают какие-либо машины в офисе, колупаются с серверами, или же заводят новых абонентов общаясь с монтажниками по мобильным.
Red Hat | April 2002 (EL 2.1 AS (Pensacola)) - June 2005 (EL 3 Update 5)
Ubuntu | June 2005 (Hoary Hedgehog 5.04) - September 23 2009 (Jaunty Jackalope 9.04)
Gentoo | September 25 2009 (genkernel 2.6.30-r6) -
Я розумію, що це не твоя юрисдикція, але чи не буде доцільним взяти на роботу іще принаймні 4-х диспетчерів на кожну зміну аби вони встигали? Контора, яка знімає величезні обсяги прибутку, економить на елементарному - диспетчерах.
очень часто люи сами себе накручивают что им нагрубили
уже был такой случай инженер техсаппа просто громче сказал слово и все женщина себе накрутила что ей нахамили и т.д
З.Ы а по поводу ошибки 691 она вылетает есле денех нету либо люди не правильно вводят логин пароль ( при этом всегда проверям входит ли унас при этом логине и пороле)
начальство действует по принципу экономика должна быть экономной :-(
и люди в тех сапе не диспетчера
Последний раз редактировалось Goblinchik; 08.02.2009 в 12:51.
Качество знаний обратно пропорционально умению пользоваться поисковыми системами
Просто как комментарий к теме
последнее время радует тех поддержка в укртелекоме (после того как поставили робота который говорит номер твоего звонка в очереди), конечно приходилось ждать и по 30 мин. но зато теперь всегда можно дождаться. Раньше практически всё время было занято.
Хороших людей больше чем плохих, просто плохие лучше организованы.
я все ввожу правильноі гроші завжди є, не переживай. і за іронією долі увесь час проблеми зі зв'язком у мене виникають не з моєї провини.
фільмую собі хамство? а як ти думаєш, відповідь у крикливо-істеричному тоні "не може такого бути" - це не хамство?
це не економна економіка, а вже дебільна - взвалювати на двох людей кількатисячний натовп. це алчність і жадібність, причому тупа.
а диспетчера вони чи ні, я не знаю, - то ваша ієрархія. я назвала їх так, бо вони відповідають на дзвінки.
2-й год в сети и на тех саппорта не одной жалобы.
Позвонил, культурно и вежливо поздоровался, объяснил свою проблему, сказали ожидайте или же сразу все поправляют. После решения проблемы, говорю спасибо до свидание, мне вежливо отвечают и все.
Другое дело если звонить и говорить "еклмн у меня не работает, сделайте что то" ясно что саппорт начнет задавать наводящие вопросы типа "что не работает адрес и фамилия" и клиент который не может объяснить свою проблему и код ошибки к примеру, естественно начинает психовать и накручивать себе что ему грубят.
У меня товарищ в 12 ночи пытался дозвониться, играла приятная мелодия и он уснул....
Последний раз редактировалось Гордон Фримен; 11.02.2009 в 17:17.
Так то он спать хотел а не тех поддержку ;))
Хороших людей больше чем плохих, просто плохие лучше организованы.
а кто даст на это денег? ты думаешь об этом не говорилось руководству? Если бы давали денег и добро нанять ещё людей, поверь людей бы уже давно взяли, чем разгрузили бы текущий состав тех саппорта, в результате, были бы люди занимающиеся отдельно сервисами и обслуживанием офисной техники, и были бы люди работающие на телефоне.
эт точно(начальство действует по принципу экономика должна быть экономной :-(
какие мы стали ранимые))))и люди в тех сапе не диспетчера
Red Hat | April 2002 (EL 2.1 AS (Pensacola)) - June 2005 (EL 3 Update 5)
Ubuntu | June 2005 (Hoary Hedgehog 5.04) - September 23 2009 (Jaunty Jackalope 9.04)
Gentoo | September 25 2009 (genkernel 2.6.30-r6) -
Ваши права 
