Найти на форуме:
Loading




+ Ответить в теме
Страница 5 из 20 ПерваяПервая ... 3 4 5 6 7 15 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 41 по 50 из 200

Тема: Воля. Поддержка и консультация

  1. #1
    Завсегдатай News Искатель

    Регистрация
    02.10.2009
    Сообщений
    137
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 75 раз(а) в 25 сообщениях

    Восклицание Воля. Поддержка и консультация

    «Уважаемые участники и посетители Херсонского форума!

    На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться, и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.
    В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

    Надеемся на успешное сотрудничество!
    Отдел техподдержки компании ВОЛЯ»

  2. Эти 12 пользователя(ей) сказали Спасибо News за это сообщение:

    AK47 (12.07.2012), Andriano (06.03.2012), Choopacabra (06.03.2012), Davlat (06.03.2012), DjuzA (06.03.2012), Intento (06.03.2012), Joremar (06.03.2012), Link (07.03.2012), oldengremlin (07.03.2012), yaroslavvv (06.03.2012), Мастер Йада (06.03.2012), Шниперсон (14.05.2012)

  3. #41
    Новичок VOLIA_SUPPORT Странник

    Регистрация
    01.03.2012
    Сообщений
    28
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 5 раз(а) в 4 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Вик Посмотреть сообщение
    Что за услуга IVR В личном кабинете появилась графа для изменения пароля но на сайте нет не какой информации об этой услуги
    Добрый день!
    Наша компания стремится соответствовать мировым стандартам качества обслуживания абонентов. Как и в абсолютном большинстве крупных сервисных компаний, включая телекоммуникационные, для обработки входящих вызовов в нашей компании внедрена система IVR (система интерактивного речевого взаимодействия). Это решение позволяет исключить потери звонков, быть всегда на связи и предоставлять клиентам круглосуточное телефонное обслуживание и консультации.
    IVR в автоматическом режиме предоставляет информацию звонящим в службу поддержки по самым простым и часто задаваемым вопросам, а если вопрос сложный, есть возможность соединиться с сотрудником компании. Все это — с помощью нажатий клавиш в тоновом режиме. Если Вас будут интересовать данные по Вашему договору, Вам необходимо будет ввести данный пароль, набрав цифры на телефоне.

  4. Пользователь сказал cпасибо VOLIA_SUPPORT за это сообщение:

    Вик (13.05.2012)

  5. #42
    Завсегдатай Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон

    Регистрация
    07.02.2007
    Сообщений
    198
    Сказал(а) спасибо
    5
    Поблагодарили 10 раз(а) в 8 сообщениях

    По умолчанию

    Сегодня возникла такая проблема - перестал открываться сайт rutor.org, даже пинга нет на него. С укртелекома сайт открывается. Звонки в техподдержку (колцентр) результата не принесли

    Это так и задумано заблокировать данный сайт или просто технические проблемы после переноса серверной в офисе?

  6. #43
    Аналитик yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель Аватар для yaroslavvv

    Регистрация
    07.11.2006
    Адрес
    Планета Земля. Пока, что.
    Сообщений
    1,343
    Сказал(а) спасибо
    20
    Поблагодарили 229 раз(а) в 114 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Andriano Посмотреть сообщение
    Сегодня возникла такая проблема - перестал открываться сайт rutor.org, даже пинга нет на него. С укртелекома сайт открывается. Звонки в техподдержку (колцентр) результата не принесли

    Это так и задумано заблокировать данный сайт или просто технические проблемы после переноса серверной в офисе?
    трейсроут ходит далеко

    Код:
    traceroute to rutor.org (93.114.45.221), 64 hops max, 52 byte packets
     1  192.168.200.1  1.240 ms  0.831 ms  3.088 ms
     2  93.79.149.1  4.484 ms  1.566 ms  2.296 ms
     3  172.16.120.1  2.890 ms  4.189 ms  3.078 ms
     4  77.121.3.1  1.900 ms  10.477 ms  2.365 ms
     5  82.144.193.61  21.129 ms  20.514 ms  20.455 ms
     6  87.245.247.101  23.517 ms  21.519 ms  20.128 ms
     7  87.245.233.110  67.874 ms
        87.245.233.73  50.883 ms  50.874 ms
     8  80.81.194.144  52.580 ms  52.717 ms  52.587 ms
     9  * *
    
    Крупнейший чат Херсона: http://commfort.yaroslav.ua-biz.info. И ты заходи!

  7. #44
    Завсегдатай Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон

    Регистрация
    07.02.2007
    Сообщений
    198
    Сказал(а) спасибо
    5
    Поблагодарили 10 раз(а) в 8 сообщениях

    По умолчанию

    у меня после шага 77,121,3,1 затык в 6-53 утра
    и дальше все пишет - превышено время ожидания

  8. #45
    Новичок VOLIA_SUPPORT Странник

    Регистрация
    01.03.2012
    Сообщений
    28
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 5 раз(а) в 4 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Andriano Посмотреть сообщение
    Сегодня возникла такая проблема - перестал открываться сайт rutor.org, даже пинга нет на него. С укртелекома сайт открывается. Звонки в техподдержку (колцентр) результата не принесли
    Это так и задумано заблокировать данный сайт или просто технические проблемы после переноса серверной в офисе?
    Доступ к данному ресурсу компанией не блокируется. Детальная информация по Вашему запросу отправлена личным сообщением.

  9. #46
    Завсегдатай Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон

    Регистрация
    07.02.2007
    Сообщений
    198
    Сказал(а) спасибо
    5
    Поблагодарили 10 раз(а) в 8 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от VOLIA_SUPPORT Посмотреть сообщение
    Доступ к данному ресурсу компанией не блокируется. Детальная информация по Вашему запросу отправлена личным сообщением.
    тем не менее доступа нет ни у меня ни у соседей, ни даже в доме рядом с вашим офисом!!!

    PS напишите у кого тоже не открывается данный сайтб чтобы выяснить остроту проблемы

    дополнение
    трассировка маоршрута на рутор в 10-15 23-05-2012
    Трассировка маршрута к rutor.org [93.114.45.221]
    с максимальным числом прыжков 30:

    1 3 ms 3 ms 1 ms 93.79.132.1
    2 2 ms 1 ms 2 ms 172.16.120.1
    3 1 ms <1 мс <1 мс 77.121.3.1
    4 17 ms 17 ms 17 ms v917.TenGig3-3.diamond.volia.net [82.144.193.61]
    5 17 ms 17 ms 17 ms ae10-362.RT.NTL.KIV.UA.retn.net [87.245.247.101]
    6 47 ms 47 ms 47 ms ae6-4.RT.ACT.FKT.DE.retn.net [87.245.233.73]
    7 49 ms 49 ms 49 ms fra-anc-01gw.voxility.net [80.81.194.144]
    8 70 ms 70 ms 69 ms buc-ird-01gw.voxility.net [195.60.76.61]
    9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

    шаги 10-30 аналогичны шагу 9
    Последний раз редактировалось Andriano; 23.05.2012 в 10:17.

  10. #47
    Там где вы учились, я преподавал! Shok Миротворец Shok Миротворец Shok Миротворец Shok Миротворец Shok Миротворец Shok Миротворец Shok Миротворец Shok Миротворец Shok Миротворец Shok Миротворец Аватар для Shok

    Регистрация
    06.11.2008
    Адрес
    Херсон
    Сообщений
    805
    Сказал(а) спасибо
    545
    Поблагодарили 979 раз(а) в 414 сообщениях

    По умолчанию

    из трассировки видно что связь обрывается в Румынии, нет смысла даже обсуждать остроту проблемы

  11. Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо Shok за это сообщение:

    oldengremlin (23.05.2012), the_aLeXiS (23.05.2012)

  12. #48
    Аналитик yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель Аватар для yaroslavvv

    Регистрация
    07.11.2006
    Адрес
    Планета Земля. Пока, что.
    Сообщений
    1,343
    Сказал(а) спасибо
    20
    Поблагодарили 229 раз(а) в 114 сообщениях

    По умолчанию

    У меня тоже не открывается, о чём говорит мой изначальный трейс. Но, как я уже сказал, не думаю, что проблема у Воли. Потому, что трейсроут останавливается далеко за пределами сети Воли.

    ---------- Сообщение добавлено в 10:36 ---------- Предыдущее сообщение было в 10:28 ----------

    VOLIA_SUPPORT, сегодня видел двух ваших сотрудников на велосипедах в форме. Смотрелось ничо так. В субботу, 26-го мая, будет проходить всеукраинский велодень, коммандируйте их на событие в фирменной форме — получите бесплатный пиар. Будет много групповых фотографий.
    Если кратко, то сбор по разным районам в 8:30 (для центра точка сбора к.тр. «Украина»), проезд по городу группами (у каждого района свой маршрут), а потом сбор в 11:00 возле памятника Потёмкину и там уже собираются все районные групы и проходит велопарад по Суворова, в парке и т.д.
    Более подробно тут: ВЕЛОДЕНЬ 2012
    Последний раз редактировалось chim; 23.05.2012 в 10:42.
    Крупнейший чат Херсона: http://commfort.yaroslav.ua-biz.info. И ты заходи!

  13. #49
    Завсегдатай Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон Andriano Демон

    Регистрация
    07.02.2007
    Сообщений
    198
    Сказал(а) спасибо
    5
    Поблагодарили 10 раз(а) в 8 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Shok Посмотреть сообщение
    из трассировки видно что связь обрывается в Румынии, нет смысла даже обсуждать остроту проблемы
    с укртелекома открывается на ура
    вывод - проблема именно у воли
    если у кого киевстар - проверьте если не сложно

    при этом техсаппорт утверждает, что данный сайт у них работает
    и даже в офисе открывается
    вот в чем вопрос - где админ порылся?

  14. #50
    Аналитик yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель yaroslavvv Хранитель Аватар для yaroslavvv

    Регистрация
    07.11.2006
    Адрес
    Планета Земля. Пока, что.
    Сообщений
    1,343
    Сказал(а) спасибо
    20
    Поблагодарили 229 раз(а) в 114 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Andriano Посмотреть сообщение
    с укртелекома открывается на ура
    вывод - проблема именно у воли
    если у кого киевстар - проверьте если не сложно

    при этом техсаппорт утверждает, что данный сайт у них работает
    и даже в офисе открывается
    вот в чем вопрос - где админ порылся?
    Вывод не верный. Просто может так получиться, что внешний канал Укртелекома не совпадает с внешним каналом Воли. Только такой вывод можно сделать.
    А если через Укртелеком сделать трейсроут, то в этом можно даже убедиться.

    вот трейсроут не из Укртелекома и не из Воли:

    Код:
    traceroute to rutor.org (93.114.45.221), 64 hops max, 52 byte packets
     1  192.168.100.1  2.235 ms  0.739 ms  0.670 ms
     2  194.79.22.157  1.115 ms  1.021 ms  2.269 ms
     3  193.109.128.65  1.068 ms  1.081 ms  1.049 ms
     4  194.44.100.245  12.198 ms  16.103 ms  13.423 ms
     5  194.44.212.254  19.983 ms  20.200 ms  20.919 ms
     6  195.69.146.43  70.502 ms  74.064 ms  74.362 ms
     7  * * *
    
    Крупнейший чат Херсона: http://commfort.yaroslav.ua-biz.info. И ты заходи!

  15. Пользователь сказал cпасибо yaroslavvv за это сообщение:

    oldengremlin (23.05.2012)

+ Ответить в теме

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
Херсонский ТОП   Рейтинг@Mail.ru МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112