Воля. Поддержка и консультация

**News** · 06.03.2012 15:16

«Уважаемые участники и посетители Херсонского форума!

На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться, и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.
В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ»

**love_is** · 23.10.2013 13:55

3 своих квартиры переключил с воли на киевстар, щас планирую ещё одну, но нужен телик...вот в скоре куплю тюнер и отрублю полностью эту волю..... инет отстой у воли, и качество телевидения просто ужас..... на киевстаре, пакет 80мб за 80 грн.. так чётко, торенты качаю по 9-10 мб ( 70-80 мбит) .... глюков нет ( ну иногда, пару раз в месяц), кстати за почти полтора года пользования, позвонил два раза в службу поддержки, и ниразу не вызывал работников....на воле, приходили по два раза на неделю,звонки почти каждый день были...и никакого решения проблем, в последний раз когда были работники воли, они вообще заявили, решайте свои проблемы сами ( это когда инет был вобзе ниже плинтуса, не мог смотреть видео онлай НИГДЕ, тариф был 60 мбит) .... позор ВОЛЕ
п.с.вот из за того что все уходят с воли, она и вводит копеечные тарифы, а щас вообще бесплатно.лишь бы подключались....... как только ты подключился...это из .... "ТЫ КТО ТАКОЙ,ДАВАЙ ДО СВИДАНЬЯ" ...по этому принципу и работают!!!

---------- Сообщение добавлено в 12:55 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:51 ----------

на счёт кредитования, это вобще бред...хотя, когда небыло ещё киевстара, месяца два у меня была скорость 64 кб, я им не платил, и щас весит типа долг, за услугу,которую они мне не предоставляли, и предоставляли с качеством,которую выше написал...
кстати,теперь приходят письма от кредитэкспрес,переднные волей незаконно до колекторов, да и при звонке в волю,они отнекиваются и говорят что не имеют отношения к кредитекспресу............ бросайте эту контору и переходите на нормальные провайдеры ....

п.с.......... плохо только что не везде проложены сети нормальных провайдеров, некоторым приходится мучаться с волей

**VOLIA_SUPPORT** · 23.10.2013 16:10

Сообщение от Dark

Кредитование отключено.
Первые несколько дней, после окончания предоставления услуги, при попытке входа на любую страницу, предлагается продолжить работу на ограниченной скорости. Я не соглашаюсь (сижу без инета), а деньги снимаются за каждые стуки так, как будто услуга у меня есть.
20055228

Dark, если сальдо на балансе уходит в минус (при отключённом кредитовании даже минимальный) услуги по договору переключаются на "Минимальный объём" и абонентная плата за Ваш пакет продолжает списываться ежесуточно до конца месяца: ссылка. Вы можете соглашаться пользоваться услугами на ограниченной скорости или нет, но абонентная плата за Ваш пакет продолжает списываться ежесуточно до конца месяца. Таковы правила начисления абонентской платы на данный момент времени.

**Intento** · 23.10.2013 21:28

Сообщение от VOLIA_SUPPORT

если сальдо на балансе уходит в минус (при отключённом кредитовании даже минимальный)

Мне вот интересно - как и почему биллинг Воли допускает отрицательный баланс при отключённом кредитовании? Это отражено в публичной оферте?

**love_is** · 23.10.2013 21:45

Сообщение от Intento

Мне вот интересно - как и почему биллинг Воли допускает отрицательный баланс при отключённом кредитовании? Это отражено в публичной оферте?

отражено на непонятных пунктах договора, которых нет, и также в ихнем регламенте,меняющийся сто раз в день, в котором в непонятном пункте указано чтото непонятно что...... а ошибки системы у них постоянные, минус -- плюс - какая разница... платите бабло за просто так, а потом мы (воля) будем якобы чтото делать, ....
была и у меня историяя с кредитованием...а ещё... это вобще капец..... месяц воля говорила что идут ремонтные работы и меняется оборудование, в итоге, нечего не велось и нечего не менялось..... развод на пустом месте

**oldengremlin** · 25.10.2013 10:15

Сообщение от love_is

на счёт кредитования, это вобще бред...хотя, когда небыло ещё киевстара, месяца два у меня была скорость 64 кб, я им не платил, и щас весит типа долг, за услугу,которую они мне не предоставляли, и предоставляли с качеством,которую выше написал...
кстати,теперь приходят письма от кредитэкспрес,переднные волей незаконно до колекторов, да и при звонке в волю,они отнекиваются и говорят что не имеют отношения к кредитекспресу............

Т.е. Вы работали в кредит, а затем публичный договор был разорван? Ну тогда не парьтесь и смело посылайте всех у кого есть претензии на йух:

ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів"

Стаття 12. Права споживача в разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями
8. У разі коли продавець (виконавець) або третя особа надала споживачеві кредит на суму коштів за договором, укладеним поза торговельними або офісними приміщеннями, такий кредит втрачає чинність у момент розірвання договору.

Сообщение от VOLIA_SUPPORT

Вы можете соглашаться пользоваться услугами на ограниченной скорости или нет, но абонентная плата за Ваш пакет продолжает списываться ежесуточно до конца месяца. Таковы правила начисления абонентской платы на данный момент времени.

Ого, сильный ход... А что по этому поводу думают в Обществе защиты прав потребителей и в Антимонопольном комитете?

Стаття 19. Заборона нечесної підприємницької практики
2. Якщо підприємницька практика спонукає або може спонукати споживача дати згоду на здійснення правочину, на який в іншому випадку він не погодився б, така практика вводить в оману стосовно:
3) ціни або способу розрахунку ціни чи наявності знижок або інших цінових переваг;

Про "Волю" можно сказать лишь то, что каждый Буратино сам себе лучший враг!

**Dark** · 26.10.2013 15:43

Это называется развод на деньги!

Очень МТС напоминает...

**the_aLeXiS** · 28.10.2013 16:25

Сообщение от Dark

Это называется развод на деньги!

Очень МТС напоминает...

Добро пожаловать в Эвропу!
ЗЫ. Эх, вспоминаю бородатые Виталовские времена постоянно дохнущих мыльниц на ХБК и тёплые ламповые беседы с пользователями, звонящими в техподдержку с просьбой включить в долг интернет...

**Dark** · 30.10.2013 02:20

Сообщение от the_aLeXiS

Добро пожаловать в Эвропу!
ЗЫ. Эх, вспоминаю бородатые Виталовские времена постоянно дохнущих мыльниц на ХБК и тёплые ламповые беседы с пользователями, звонящими в техподдержку с просьбой включить в долг интернет...

А я вспоминаю времена довиталовские - днипронетовские....

**Shok** · 30.10.2013 15:56

Сообщение от Dark

А я вспоминаю времена довиталовские - днипронетовские....

ага, сопля в окно висит, вода в комп течет, вечерний молебен о здоровье мыльницы... романтика бляха муха

**the_aLeXiS** · 31.10.2013 11:03

Сообщение от Shok

ага, сопля в окно висит, вода в комп течет, вечерний молебен о здоровье мыльницы... романтика бляха муха

Коллего, ну зачем вы так, может, Dark ностальгирует по ES3510, быстро выкупленной Волей реинкарнации Днепронета

Тема: Воля. Поддержка и консультация

LinkBack

Опции темы

Отображение

Воля. Поддержка и консультация

Эти 12 пользователя(ей) сказали Спасибо News за это сообщение:

Эти 3 пользователя(ей) сказали Спасибо oldengremlin за это сообщение:

Пользователь сказал cпасибо Dark за это сообщение:

Пользователь сказал cпасибо the_aLeXiS за это сообщение:

Эти 3 пользователя(ей) сказали Спасибо Shok за это сообщение:

Пользователь сказал cпасибо the_aLeXiS за это сообщение:

Похожие темы

Срочно нужна консультация!!

нужна консультация по поводу операционки

Юридическая консультация

Метки этой темы

Ваши права