Отсутствие интернета/сети, проблемы с сетью

**oldengremlin** · 07.08.2009 22:03

Описываем проблемы здесь. Если хотите внятной реакции администрации, то пишите как минимум адрес(дом, улица) или фамилию, а также подробно описывайте проблему. И, может быть, вам ответят...

В любом случае Вам тут честно и откровенно готовы посочувствовать, а за дополнительным сочувствием можете обратиться в колцентр ООО "ХТС": 46-48-48.

зы: Кратко о том чего от Вас тут ждут:Оффтоп

Укажите Ваш ip-адрес:

Код:

C:\>ipconfig

Windows IP Configuration


Ethernet adapter Local Area Connection:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.100.1.150
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Default Gateway . . . . . . . . . : 10.100.1.254

Покажите статистику отсылки icmp-echo (ping) до Вашего шлюза:
Не надо отсылать всю "простыню", достаточно выделить несколько первых ping'ов, а потом последний и суммарную статистику:
Код:
```
C:\>ping 10.100.1.254 -l 1500 -n 100

Pinging 10.100.1.254 with 32 bytes of data:

Reply from 10.100.1.254: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 10.100.1.254: bytes=32 time=1ms TTL=255
...
Reply from 10.100.1.254: bytes=32 time=1ms TTL=255

Ping statistics for 10.100.1.254:
    Packets: Sent = 100, Received = 100, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 0ms, Maximum = 1ms, Average = 0ms
```
Поверьте, что для диагностики эта информация будет иметь большую ценность, нежели киллометровые расппечатки пингов.

Если наблюдаются проблемы со скоростью то пожалуйста укажите оговоренную тарифным пакетом скорость доступа к ресурсам сети Интернет.
Затем проверьте iperf'ом [1, 2, 3, 4] Вашу скорость доступа к внутрисетевому ресурсу 10.100.2.4:

Код:

$ iperf -c 10.100.2.4 -p 33333 -d
------------------------------------------------------------
Server listening on TCP port 33333
TCP window size: 85.3 KByte (default)
------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------
Client connecting to 10.100.2.4, TCP port 33333
TCP window size: 16.0 KByte (default)
------------------------------------------------------------
[  5] local 10.100.146.15 port 37396 connected with 10.100.2.4 port 33333
[  4] local 10.100.146.15 port 33333 connected with 10.100.2.4 port 59030
[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[  5]  0.0-10.0 sec  86.7 MBytes  72.6 Mbits/sec
[  4]  0.0-10.1 sec    101 MBytes  83.9 Mbits/sec

и также покажите результат тут.
Можно так-же добавить опцию -m, для пущей красоты и убедительности ;)

Код:

$ iperf -c 10.100.2.4 -p 33333 -m -d
------------------------------------------------------------
Server listening on TCP port 33333
TCP window size: 85.3 KByte (default)
------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------
Client connecting to 10.100.2.4, TCP port 33333
TCP window size:   168 KByte (default)
------------------------------------------------------------
[  4] local 10.100.146.15 port 55354 connected with 10.100.2.4 port 33333
[  5] local 10.100.146.15 port 33333 connected with 10.100.2.4 port 57800
[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[  4]  0.0-10.0 sec    111 MBytes  92.8 Mbits/sec
[  4] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)
[  5]  0.0-10.2 sec  3.88 MBytes  3.19 Mbits/sec
[  5] MSS size 1448 bytes (MTU 1500 bytes, ethernet)

Если наблюдаются проблемы с доступом к какому-либо ресурсу сети Интернет то не поленитесь выложить результаты работы программы traceroute.
Пример для Windows (опция -d отключает никому не нужное, в данном случае, преобразование ip-адресов в мнемоническое имя):

Код:

C:\>tracert -d 193.34.140.1

Tracing route to 193.34.140.1 over a maximum of 30 hops

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  10.100.1.254
  2    12 ms     1 ms    <1 ms  212.90.190.49
  3    <1 ms    <1 ms    <1 ms  94.125.120.132
  4    <1 ms    <1 ms    <1 ms  195.35.65.12
  5    11 ms    11 ms    11 ms  194.44.13.118
  6    11 ms    12 ms    12 ms  193.34.140.1

Trace complete.

Пример для Linux (-n отключает никому не нужное преобразование ip-адресов в мнемоническое имя, -I принудительно заставляет при трассировке вместо udp использовать icmp протокол, но для этого нужны root'овые права, что и даёт нам sudo):

Код:

~$ sudo traceroute -nI 193.34.140.1
traceroute to 193.34.140.1 (193.34.140.1), 30 hops max, 40 byte packets
 1  10.100.146.1  47.063 ms  47.263 ms  47.627 ms
 2  172.16.120.1  2.724 ms  2.972 ms  3.229 ms
 3  10.100.100.1  0.307 ms  0.329 ms  0.325 ms
 4  1.2.3.5  1.020 ms  1.020 ms  1.710 ms
 5  82.144.193.61  11.280 ms  11.357 ms  11.373 ms
 6  82.144.193.193  11.308 ms  11.358 ms  11.344 ms
 7  194.44.35.225  11.327 ms  11.210 ms  11.246 ms
 8  194.44.13.118  22.163 ms  22.934 ms  24.396 ms
 9  193.34.140.1  25.795 ms  27.040 ms  27.563 ms

Внимание: результаты traceroute при использовании udp и icmp могут кардинально отличаться!

Вместо traceroute можно воспользоваться утилитой mtr (winmtr [1, 2], в случае для Windows). Во многих аспектах она намного интереснее и удобнее стандартного traceroute:

Код:

~$ mtr -nr 193.34.140.1
HOST: debian                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. 10.100.146.1                  0.0%    10   25.1   7.0   1.2  25.1   8.3
  2. 172.16.120.1                  0.0%    10    1.4   1.9   1.4   2.3   0.3
  3. 10.100.100.1                 10.0%    10    0.3   0.4   0.3   0.4   0.0
  4. 1.2.3.5                       0.0%    10    0.6   0.5   0.5   0.6   0.0
  5. 82.144.193.61                 0.0%    10  135.6  26.2  11.2 135.6  39.1
  6. 82.144.193.193                0.0%    10   20.7  47.7  11.2 153.6  57.2
  7. 194.44.35.225                 0.0%    10   22.1  19.4  11.2  39.7  11.3
  8. 194.44.13.118                 0.0%    10   21.7  21.7  21.6  21.8   0.1
  9. 193.34.140.1                  0.0%    10   22.7  30.4  22.5  70.4  15.9

Так-же для "форточек" (Windows) есть ещё одна фееричная утилита Оффтоп - pathping. Использование её настолько-же просто как и traceroute:

Код:

C:\>pathping 193.34.140.1

Tracing route to dombereg.com.ua [193.34.140.1]
over a maximum of 30 hops:
  0  monitoring [10.100.1.150]
  1  10.100.1.254
  2  212.90.190.49
  3  94.125.120.132
  4  uarnet-20G-gw.ix.net.ua [195.35.65.12]
  5  194.44.13.118
  6  dombereg.com.ua [193.34.140.1]

Computing statistics for 150 seconds...
            Source to Here   This Node/Link
Hop  RTT    Lost/Sent = Pct  Lost/Sent = Pct  Address
  0                                           monitoring [10.100.1.150]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.100.1.254
                                0/ 100 =  0%   |
  2    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  212.90.190.49
                                0/ 100 =  0%   |
  3    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  94.125.120.132
                                0/ 100 =  0%   |
  4    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  uarnet-20G-gw.ix.net.ua [195.35.65.12]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   10ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  194.44.13.118
                                0/ 100 =  0%   |
  6   12ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  dombereg.com.ua [193.34.140.1]

Trace complete.

ps:
1. Не забываем о существовании темы "Решения: Проблемы с Сетью/Интернетом",- почитайте, может быть что-то из описанного там Вам реально поможет ;)

Оффтоп

**Evil_Demon** · 07.08.2009 22:34

ну вот, началось
"вы все для меня зеленые! а теперь светло зеленые - вперед, тёмнозеленые - назад" © старый анекдот

mplaksin · 07.08.2009 22:44

сегодня у меня (ул. Айвазовского, д.5) целый день траблы с инетом
до обеда только локалка была, VPN не поднимался, сейчас вот (после 6 вечера инет пропал, пол часа как опять появился, но отвалился DC - пинг не идет)

монтаж на линии?

работаю с Виталом 2 недели, и было всего несколько дней когда я обошелся без мобильного интернета

до этого несколько лет работал в Киеве через "Воля-кабель" (ваш head-офис, если не ошибаюсь), там такого небыло, если инет пропадал - поднимали в течении часа и на почту извинение высылали
а когда были плановые работы - предупреждали заранее

я понимаю, что халявные сервисов вроде DC - это большой плюс вам, но я бы предпочел отказаться от халявы в пользу более высокого качества оплачиваемой услуги, т.к. инет нужен для работы и моим клиентам фиолетово что у меня проблемный провайдер - я из-за этого могу потерять ощутимые деньги

может и в Херсоне такую практику надо завести (с нотификацией)? тогда хоть какая-то иллюзия сервиса будет

и можно будет заранее подготовиться в нужный момент к переходу на резервный инет

**Olleg** · 07.08.2009 23:05

Оффтоп

**izori** · 08.08.2009 07:07

Кулика, 114в, месяц нет сети - когда нить вообще будет? или пора отключаться?

**Невидимка** · 08.08.2009 08:53

Сообщение от oldengremlin

Пользователи "Днепронета" и иже с ним, описываем проблемы здесь. Вам тут честно и откровенно будут готовы посочувствовать. Дополнительное сочувствие также можете получить в колцентре...

в коллцентре нам не сочувствую, вчаера попыталась получить сочувствие, а в итоге 1,5 часа музыку слушала

уже дня 4-ре инет просто отключается через каждые 30 сек, вчера вечером вообще ничего не работало, а в коллцентре музыка играет, прелесть просто

korobko · 08.08.2009 09:53

успокаиваемся халявной спокойной музыкой, мелочь, а приятная

**Tuna** · 08.08.2009 10:37

опять проблемы с vpn: выбивает через промежуток 10-15 мин. стоит ли снова звонить и спрашивать, что случилось? или у кого-то есть информ по поводу?

**Olleg** · 08.08.2009 10:45

Сообщение от korobko

успокаиваемся халявной спокойной музыкой, мелочь, а приятная

)))). В связи с этим посьба минимум раз в месяц менять мелодии, а то от этих уже бесит просто ))))

**Natalia** · 08.08.2009 14:56

Сообщение от oldengremlin

Пользователи "Днепронета" и иже с ним, описываем проблемы здесь. Вам тут честно и откровенно будут готовы посочувствовать. Дополнительное сочувствие также можете получить в колцентре...

В принципе хочется не иметь проблем с Интернетом, а сочувствие мне не нужно!