Тема: «Сонар» змінила «Оплата»

Приймати платежі від населення у відділеннях поштового зв'язку Херсонщини розпочали з 1996 року, з часу лібералізації ринку банківських послуг. У цьому питанні наша область виявилася однією з «найпродвинутіших» в Україні

- Сьогодні можна впевнено сказати, що рішення про використання сучасних комп'ютерних технологій було правильним, – говорить Михайло Вертман, директор Херсонської дирекції «Укрпошти». – Разом з нашими партнерами ми створили систему, яка отримала назву «Електронна міжбанківська система прийому платежів від населення». В народі її називали коротше – «Сонар». Функціонувала система за електронною безкнижковою технологією, що забезпечило їй суттєві переваги як в обслуговуванні клієнтів, так і в обробці інформаційних потоків. При цьому фінансові потоки проходили безпосередньо між приймальниками платежів (банками і поштою) та їх одержувачами (комунальними і енергетичними підприємствами, бюджетними установами та іншими постачальниками послуг).

Однак, згідно із законодавчими вимогами, у січні нинішнього року Херсонська дирекція «Укрпошти» провела тендер на закупівлю «Послуги з оброблення обчислювальними засобами даних по прийманню платежів від населення». У конкурсі взяли участь 5 підприємств. Переможцем стало ТОВ «Національна Торгово-Промислова Група» з Києва.

За словами Михайла Вертмана, з 21 травня її система «Оплата» уже діє у відділеннях поштового зв'язку Херсона, де організовано 32 автоматизовані робочі місця. Різноманітні комунальні платежі (окрім послуг кабельного телебачення) приймаються в повному обсязі. Зв’язківці стверджують, що у порівнянні з системою, якою вони користувалися раніше, «новинка» має низку переваг. Наприклад, городяни мають можливість платити за будь-які
послуги без розрахункових книжок та квитанцій, одержувати інформацію про заборгованість у будь-якому пункті прийому платежів. Гарантується правильність відображення здійснених платежів у постачальників послуг. Тепер зникнуть скарги на те, що людина погасила свій борг, а він за нею ще числиться. Відтепер грошові надходження оперативно відображатимуться в базі даних. Тож зменшиться кількість непорозумінь, образ і конфліктів.

Що стосується постачальників послуг, то вони теж відчують переваги. Адже, скажімо, вся інформація про прийняті платежі надходитиме до них у вигляді електронних реєстрів, що значно скоротить число помилок. Подібні системи уже не перший рік діють в Росії та Білорусі й чудово зарекомендували себе.

- Звичайно, змінюючи систему приймання платежів, ми були приречені на певні ускладнення, – зізнається Михайло Вертман. – Нам довелося зробити повну ревізію автоматизованих робочих місць, а також мережу передачі даних, що взагалі сприяло покращенню надання поштових послуг. Аналогічну роботу змушені були зробити і наші партнери, особливо ЖЕКи. Ще залишаються труднощі, пов'язані з неповною сумісністю довідників і баз даних комунальних, енергетичних та інших підприємств міста, на користь яких прийматимуть платежі, та деякі інші. Але головні труднощі вже позаду, а з рештою ми впораємося. Це лише справа часу.

На сколько я помню когда я был в ЛС Днипронет система "Сонар" работала замечательно, после чернобыльского перехода в Витал, система стала работать не понятно как, звоню говорю "-где деньги? -Нету!" по 150 раз когда пополнял счёт себе на интернет, им туда деньги не доходят, и постоянно мне нужно туда ездить к ним в офис, показывать им квитанцию, какого.... ?!

Сообщение от В И Т А М И Н

после чернобыльского перехода в Витал, система стала работать не понятно как, звоню говорю "-где деньги? -Нету!" по 150 раз когда пополнял счёт себе на интернет, им туда деньги не доходят, и постоянно мне нужно туда ездить к ним в офис, показывать им квитанцию, какого.... ?!

ну вот приходит нам платежка адрес мира 58 кв 123 с фамилией Залипупкин, и на кого мы должны кинуть деньги ?

Сообщение от В И Т А М И Н

За словами Михайла Вертмана, з 21 травня її система «Оплата» уже діє у відділеннях поштового зв'язку Херсона, де організовано 32 автоматизовані робочі місця. Різноманітні комунальні платежі (окрім послуг кабельного телебачення) приймаються в повному обсязі. Зв’язківці стверджують, що у порівнянні з системою, якою вони користувалися раніше, «новинка» має низку переваг. Наприклад, городяни мають можливість платити за будь-які
послуги без розрахункових книжок та квитанцій, одержувати інформацію про заборгованість у будь-якому пункті прийому платежів. Гарантується правильність відображення здійснених платежів у постачальників послуг. Тепер зникнуть скарги на те, що людина погасила свій борг, а він за нею ще числиться. Відтепер грошові надходження оперативно відображатимуться в базі даних. Тож зменшиться кількість непорозумінь, образ і конфліктів.

Смешно три раза подряд!!! :( Простите, но так как в своё время я более чем плотно занимался именно коммунальными и смежными платежами в известной конторе носящей название "Ощадбанк Украины", а поэтому, по долгу службы был знаком также с наработками конкурентов в лице "Сонара", позволю себе сделать несколько замечаний и сравнений относительно приведённой выше статьи. Никто не против?

Різноманітні комунальні платежі (окрім послуг кабельного телебачення) приймаються в повному обсязі. Прошу прощенья, а чем кабельное телевидение их обидело? Это так, к слову, и не имеет никакого отношения к дальнейшим комментариям.
Наприклад, городяни мають можливість платити за будь-які
послуги без розрахункових книжок та квитанцій. Да, но в том-же "Сонаре" народ также платил без всяких книжек и квитанций. Открою большой секрет, в Николаеве "Ощадбанк" работает без книжек. Клиенту просто печатаются квитанции о принятых платежах, которые он сохраняет у себя (как в том-же "Сонаре" или "Укртелекоме"). Программное обеспечение для приёма коммунальных платежей в Херсоне и области разрабатывалось раньше как-раз в Николаевском Ощадбанке так что функция рулонной печати может в любой момент быть активирована и в Херсоне. Одно время я даже пару касс перевёл на рулонный метод, но очень быстро пришлось откатиться, так как наши местные пенсионеры не оценили нововведение и подняли скандал, мотивируя это тем, что квитанции об оплате они будут терять, а в книжке всё всегда на месте и им так удобней... Кстати более молодая часть населения наоборот восприняла новинку на "Ура!". Слава пенсионерам! :)
одержувати інформацію про заборгованість у будь-якому пункті прийому платежів. Опять таки, как в "Сонаре" так и в "Ощадбанке" можно устать сумму задолженности. Справочники плательщиков по кассам "Ощадбанка" обновлялись раньше минимум два раза в месяц, поэтому информация была всегда более-менее актуальной.
Гарантується правильність відображення здійснених платежів у постачальників послуг. А вот это не более чем красивые слова ;) Любой банк и любая структура типа "Сонара" это гарантирует! В "Ощадбанке" в системе посконтроля проводилась выборка платежей на предварительный контроль соответствия со справочниками плательщиков, которые предоставляли коммунальные предприятия и двумя списками оформлялись "верные" платежи и "не верные", в которых л/с или фамилия не соответствовали принятому платежу (да, такое тоже наблюдается часто и густо!) и после этого отправлялись в коммунальные предприятия в электронном виде в том формате который требовался коммунальщикам для автоматизированной обработки. Простите, но где-то +/- по такой-же схеме работают все предприятия.
Тепер зникнуть скарги на те, що людина погасила свій борг, а він за нею ще числиться. Тоже не более чем рекламная фраза. Вытекает из вышеприведённого описания. От ошибок операторов никто не застрахован. Я когда последний раз платил за услуги ТЕЦ, то мне девочка кассир пробила ЛС совершенно другого абонента, а не мой. Её оплошность я заметил только дома. Пошёл в кассу: старую операцию сторнировали и провели правильный платёж. А ведь я мог просто пойти и начать ругаться ;)
Відтепер грошові надходження оперативно відображатимуться в базі даних. Красивая рекламная фраза. Читаем на два пункта выше.

Интересно ещё какой % будет оплачивать население "за услуги". В "Ощадбанке" и "Сонаре" отсутствовала такая графа лишь потому, что за банковские услуги отстёгивали % сами коммунальные предприятия с общей суммы. Отчего в других банках берут по 5 и более гривен за каждую операцию по коммунальным платежам я не понимаю и могу объяснить лишь человеческой жадностью! В "Ощадбанке" также берут отдельную оплату если оплачивается услуга не по "обязательным" коммунальным платежам (свет, вода, газ, тепло, жек), но это уже немного другая история.

Подведём итог. Что мы видим? "Укрпочта" устроила тендер и поменяла шило на мыло. Фактически поменяли отлаженную систему на что-то новое и пока ещё не отлаженное. Нет, наверняка, пройдя через крым и рым, всё будет работать так-же как работало, в том смысле, что обыватель особых изменений не заметит... Но... Тут либо кто-то просто поимел денег на тендере, либо продвинули свою контору. Всё остальное, поверьте, будет лишь простыми отговорками!